Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится в исследовании «Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе», проведённом Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ) в партнёрстве с компанией BSS. Ожидания контакт‑центров от этой технологии, наиболее используемые функции технологии, барьеры при внедрении, планы по развитию — это и многое другое читайте в нашем материале....

00:17, 12.06.2025

Рубрика: «Наука и Технологии» Поделиться:

АСУ ТП и импортозамещение. Технологии, продукты, перспективы развития, комментарии экспертов ИТ-рынка Процесс импортозамещения АСУ ТП в промышленной автоматизации идет достаточно высокими темп ...

Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без ...

ОБИТ трансформировал клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс на базе технологий Naumen «ОБИТ» трансформировал клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс на базе технологий Naumen Оператор ИТ-решений «ОБИТ» реализовал проект по комплексной модернизации клиентского серви ...

Автомобильное ПО: современные тренды и вызовы. Исследование ICT-Online.ru Данное исследование портала ICT-Online.ru посвящено рынку специализированного программного ...