Юристы рассказали, законно ли отказывать в возврате акционного товара
Клиенты интернет-магазинов всё чаще сталкиваются с тем, что производители устраивают распродажи и при попытке что-то купить сообщают: «Вещь со скидкой, поэтому не подлежит возврату». Кто-то предлагает обмен на другой товар, а кто-то и вовсе «посылает» далеко и надолго при попытке вернуть акционный товар. Законно ли это, и что делать в таком случае покупателю, «Секрет» выяснял вместе с юристами. Где можно столкнуться с запретом на возврат акционного товара В июле один из российских брендов одежды устроил «невозвратную» распродажу-ликвидацию товара, чем ожидаемо разозлил своих клиентов, в том числе постоянных. «Секрет» проверил: при попытке купить что-то на сайте бренда нужно нажать галочку около текста: «Я прочитал(а) и принимаю Правила и условзия сайта*». Нажать её и купить товар можно, даже ничего не читая. Но если развернуть эти условия, то обнаруживается ссылка на ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей» РФ и другие пункты, уже не из закона, где указано, что: «Не подлежит обмену/возврату: индивидуальный пошив с изменением параметров изделия (коррекция длины изделия, коррекция длины рукава, изменение цвета фурнитуры, добавление/замена отдельных деталей и др.); изделия в индивидуальных цветах под заказ; изделия, снятые с производства; изделия, приобретённые по распродаже-ликвидации остатков из...