ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS

Крупнейший department store в Европе ЦУМ перешел на Naumen KMS для управления знаниями в клиентском сервисе. В результате увеличилась средняя скорость обработки обращений в нескольких каналах и ускорилась адаптация новых сотрудников контакт-центра и смежных подразделений. На работу с новой базой знаний уже перешли более 400 сотрудников, общее число пользователей составит 1500 человек....

00:17, 12.06.2025

Рубрика: «Наука и Технологии» Поделиться:

Сбер создал базу знаний для разработки инклюзивных услуг Сбер занимается не только адаптацией своих продуктов и сервисов под потребности людей с ин ...

BSS и L2U внедрили GPT-поиск с RAG в базу знаний InKnowledge для улучшения клиентского опыта База знаний InKnowledge компании L2U, партнера BSS, встроенная в единый технологический ст ...

LinkedIn мигрировал на Linux разработки Microsoft, отказавшись от знаменитого продукта Red Hat Microsoft перевела инфраструктуру соцсети LinkedIn (заблокирована в России) с CentOS на со ...

ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne В Fplus завершился проект по внедрению российской ITSM-системы SimpleOne для автоматизации ...