ИИ будет помогать сотрудникам отделений банка ВТБ

Банк ВТБ запускает чат-бота на базе генеративного искусственного интеллекта (ИИ) для более чем 12 тысяч сотрудников своих отделений. Чат-бот использует технологии Retrieval-Augmented Generation и большие языковые модели для подготовки точных ответов на основе базы знаний банка. Система понимает смысл запросов и подбирает нужные ответы даже при неточной формулировке. Менеджерам не нужно помнить все условия продуктов, чат-бот выводит ответы с ссылками на источники. Более 90% вопросов обрабатываются без участия методологов, которые смогут сосредоточиться на нестандартных случаях, отметили в банке. Проект планируется развивать в сторону гиперперсонализации, учитывая данные о продуктах и профиле клиентов. Новый помощник стал частью семейства цифровых решений ВТБ «Сфера»....

08:17, 13.11.2025

Рубрика: «Наука и Технологии» Поделиться:

Движение Первых будет развивать в Псковской области сеть первичных отделений Региональное отделение Общероссийского общественно-государственного движения детей и молод ...

Офисные работники Ozon будут помогать сотрудникам ПВЗ в дни пиковой загрузки Программу поддержки пунктов выдачи заказов запустили в декабре 2024 года. Она уже работает ...

МегаФон будет помогать развивать туризм в Поволжье Цифровая трансформация туриндустрии Поволжья получит новый импульс. На ПМЭФ-2025 «МегаФон» ...

В праздничные дни часть отделений Почты России будет работать с ограничениями 3 ноября почтовые отделения в России завершат работу на час раньше обычного. 1 и 2 ноября ...