Приведет ли к исчезновению банковских офисов развитие ИИ?

Роль искусственного интеллекта растет. Фото: ИА “Орелград” / Светлана Числова Тему обсудили в ходе в ходе «Финополиса». Банковским офисам не грозит исчезновение, считает первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов. Роль искусственного интеллекта в банковской сфере будет развиваться как система интеллектуальных помощников, прогнозирует эксперт. ИИ позволит снизить нагрузку на офисы, разгрузить колл-центры, автоматизировать рутинные процессы. Однако принцип человекоцентричности остается ключевым. Часть клиентов предпочитает цифровые сервисы, другая – по-прежнему выбирает личное общение. Банки адаптируются под потребности людей. Дмитрий Пьянов заявил, что поддерживает критерии ЦБ по развитию финансового рынка, предлагает пересмотреть подход к оценке важности сервисов, так как доступность услуг для клиентов должна быть приоритетной. «Мы на стороне Центрального банка, поддерживаем все критерии создания элементов национальной цифровой инфраструктуры. Есть два соображения. В докладе [«Национальная цифровая инфраструктура финансового рынка»] критерии этой инфраструктуры разделяются на критичные и важные. При этом обеспечение непрерывной работы финансового рынка – это критичный критерий, а доступность услуг для граждан и бизнеса – это важный. При этом с точки зрения оценки человека, нарушение непрерывности в результате сбоя, нарушение доступности в результате отсутствия равноудаленности инфраструктуры или отсутствия межбанковского взаимодействия – это одинаковые по...

04:17, 10.10.2025

Источник: orelgrad.ru

Рубрика: «Главные новости» Поделиться:

Евродепутат Жувен: развитие украинского кризиса приведет к апокалипсису В США и Европе все чаще возникают идеи о необходимости разрешить Украине наносить удары по ...

Антимонопольный иск против Google может привести к исчезновению Firefox Антимонопольный иск Минюста США против Google угрожает существованию Firefox. Компания Moz ...

ВТБ анонсировал открытие своих офисов в ЛНР и ДНР ВТБ в 2024 году планирует открыть свои офисы на территории новых регионов России - в Донец ...

ВТБ расширил сеть офисов в новых регионах ВТБ (MOEX: VTBR) начал обслуживать клиентов в Херсонской области, Ингушетии и Туве. В нача ...