Брендинг услуг: как сделать так, чтобы тебя не просто выбирали, а ждали с нетерпением
Ты можешь быть лучшим в своём деле — парикмахером, юристом, консультантом, коучем, дизайнером, кем угодно. Но если никто не знает, чем ты отличаешься от сотен таких же — твоя ценность для клиента становится размытой. Вот тут и приходит на помощь брендинг услуги. Брендинг — это не только логотип, цвета и шрифт. Это ощущение, которое ты оставляешь после взаимодействия. Это та самая «химия» между тобой и клиентом. Если ты услуга, то твой бренд — это твоя репутация, твой голос и твоя упаковка в одном флаконе. Особенности брендинга именно в сфере услуг Отличие от товарного брендинга здесь принципиальное. Ты не можешь «потрогать» услугу. Это не бутылка воды или пара кроссовок. Всё строится на доверии и восприятии. Вот чем брендинг услуг отличается: Товар Услуга Физический продукт, можно оценить до покупки Нематериальный опыт, оценка чаще происходит после оказания Производится отдельно от потребления Создаётся и потребляется одновременно Можно возвратить или обменять Обычно нельзя «вернуть» — опыт уже получен А значит, что важно в первую очередь? Репутация Личный контакт Обещания и их выполнение Визуальная идентичность Уникальный голос и стиль общения С чего начать брендинг, если ты оказываешь услуги? Вот пошаговый чек-лист, который тебе пригодится: Определи свою специализацию и нишу. Не пытайся угодить всем. Ниши лучше запоминаются. Сформулируй УТП (уникальное торговое предложение). Чем ты отличаешься от других? Создай визуальную айдентику. Логотип, цвета, стиль изоб...
CHASPIK.SPB.RU