Страдают все вокруг: почему проводницы РЖД терпеть не могут мамочек с детьми и бабушек-пенсионерок
Страдают все вокруг: почему проводницы РЖД терпеть не могут мамочек с детьми и бабушек-пенсионерокСпоры о кондиционерах, свёрнутые в клубок нервы и инструкции, которые никто не читает — что на самом деле происходит за дверями вагонов. Проводники между собой называют их «ледниковый период»: бабушки, требующие немедленно выключить вентиляцию, и мамы, упаковывающие детей в три слоя одежды.. Эти пассажиры — главная причина 80% конфликтов в поездах, признаются работники. Знакомо чувство, когда в вагон входит пенсионерка с вязаной шалью через плечо? Проводник тут же напрягается — сейчас начнётся. «У вас тут сквозняк!», «Ребёнок заболеет!» — первые фразы, после которых сотрудник мысленно достаёт инструкцию. Почему кондиционер становится врагом народа По нормативам, в вагоне должно быть 18–24 градуса. Но на практике эти цифры вызывают бурю. Пожилые пассажиры уверены: 24 градуса — адская жара, 18 градусов — путь к пневмонии. Мамы измеряют температуру ладонью, приложенной к детской спине. Проблема в том, что угодить всем физически невозможно: если закрыть вентиляцию, через полчаса остальные пассажиры начнут требовать «хоть немного воздуха». Как проводники выкручиваются из вечных споров Опытные сотрудники давно выработали ритуал. Сначала — демонстрация термометра: «Видите, 22 градуса — по правилам». Потом — предложение пледа из запасов. В крайнем случае — фраза: «Позвоните в 8-800, нам запрещено менять настройки». Новенькие часто сдаются: включают обогрев, получают штраф, а на следу...