На «Авито Услугах» появился сервис, упрощающий коммуникацию между мастерами ремонта и строительства и заказчиками

Платформа «Авито Услуги» представила инструмент «Задачи» в категории «Ремонт и строительство». Решение нацелено на улучшение качества взаимодействия между частными заказчиками и исполнителями — в сегменте, где коммуникационные ошибки часто ведут к недопониманию и снижению доверия. Сегмент ремонта и строительства остается одним из крупнейших в сфере потребительских услуг: по данным Росстата, только за первый квартал 2025 года россияне потратили на эти услуги 133,9 млрд рублей. В 2024 году объем таких расходов составил 526 млрд рублей — это максимум за последние пять лет. Несмотря на масштаб, рынок ориентирован прежде всего на частных заказчиков: 91% клиентов — физические лица, а в подкатегории «ремонт и отделка» их доля достигает 96%. Таким пользователям нередко сложно сформулировать задачу, оценить компетенции исполнителя и сориентироваться среди множества объявлений. Каждый 5-й сталкивается с тем, что в описании мастера отсутствует нужная услуга или непонятно, выполняет ли он конкретный тип работ. Столько же испытывают трудности с поиском исполнителя на небольшую задачу. В результате уже на этапе контакта возникают риски непонимания: по наблюдениям исполнителей, 32% претензий связаны с тем, что фактический объем работ не совпадает с изначальным описанием....

20:17, 25.06.2025

Рубрика: «Наука и Технологии» Поделиться:

Авито Услуги запустили первую премию в отрасли ремонта и строительства, где лучших определяют алгоритмы на основе реальных оценок клиентов Авито Услуги запустили «Знак мастерства» — первую премию в отрасли ремонта и строительства ...

В России появился сервис для передачи архивных тарифов между пользователями В России запустили специальную платформу, которая позволяет абонентам делиться своими архи ...

В Авито Услугах назвали тренды, влияющие на индустрию красоты В «Авито Услугах» назвали тренды, влияющие на индустрию красоты Руководитель категорий «Красота» и «Здоровье» на платформе «Авито Услуги» Игорь Санников р ...

Мастера на Авито Услугах теперь могут публиковать портфолио Мастера на «Авито Услугах» теперь могут публиковать портфолио На рынке онлайн-услуг наблюдается тенденция: несмотря на доступ к множеству предложений вс ...