ИИ-бот T2 отвлек мошенников на 300 тысяч часов звонков в 2024 г
Российский оператор мобильной связи T2 подвел итоги борьбы с мошенничеством. Благодаря внедрению голосового бота, имитирующего живого собеседника, злоумышленники провели в бессмысленных диалогах свыше 300 тысяч часов — это эквивалентно 136 тысячам просмотров полнометражного фильма, такого как «Анора». Всего оператор заблокировал 75 миллионов мошеннических вызовов, а те, что прошли через фильтры, перенаправлялись на ИИ-помощника. Как это работает: При подозрении на мошенничество звонок автоматически переключается на голосового бота, который поддерживает диалог с помощью нейтральных реплик: «Подождите, я найду очки» или «Перейду в тихое место». — Система имитирует живого человека, создавая у злоумышленников иллюзию успешного контакта. — База ботов регулярно обновляется: меняются голоса, сценарии общения и «персонажи» разных возрастов и социальных групп, чтобы удержать внимание мошенников. Дополнительная защита для клиентов: Функция «голосового ассистента» T2, которая отвечает на звонки вместо абонента и отправляет расшифровку беседы в SMS, набрала популярность. За последний месяц число её пользователей выросло на 5,3%, а с момента запуска услуги — в 164 раза. — За год ассистент обработал 633 тысячи минут звонков, помогая клиентам избегать нежелательных контактов. «Наша цель — не просто блокировать угрозы, но и снижать саму мотивацию преступников. Каждый час, потраченный на разговор с ботом, — это спасенные деньги и нерв...
Более 80% звонков от мошенников поступает через мессенджеры и облачные АТС Об этом заместитель Председателя Правления Сбербанка заявил на собственной сессии Сбера на ...
CHASPIK.SPB.RU