Российский разработчик офисных программ подключил нейросеть Яндекса

Российская компания MANGO подключила нейросеть YandexGPT для работы колл-центров Продукты MANGO OFFICE теперь используют генеративную языковую модель YandexGPT, что должно упростить работу руководителей колл-центров и отделов продаж. Теперь достаточно задать вопрос в системе, чтобы получить детальный анализ качества звонков по каждому сотруднику, а готовые шаблоны запросов к нейросети ускоряют этот процесс. Такая интеграция призвана повысить качество обслуживания в голосовых каналах и сократить затраты на аналитику коммуникаций. Ранее для поиска нужных звонков руководители вводили десятки ключевых слов в сервис контроля колл-центров. Теперь достаточно одного запроса в системе — и нейросеть сама проанализирует диалоги, ответив на конкретный вопрос, например, отработал ли сотрудник возражения клиента. Также пользователи могут выбирать из предустановленных тегов, таких как «клиент угрожает судом» или «сотрудник резюмирует диалог», или создавать собственные запросы. Директор по продажам компании Александр Шикинов отметил, что компания внедряет ИИ только там, где он действительно улучшает работу клиентов и помогает бизнесу экономить. По словам Марии Аникановой из Яндекса , MANGO OFFICE — пример успешного партнёрства, где каждая компания вносит свой технологический опыт для более комплексных проектов. В этом году MANGO OFFICE уже внедрила речевые технологии Yandex для крупных клиентов, а интеграция YandexGPT станет следующим шагом в их сотрудничестве....

00:17, 06.11.2024

Рубрика: «Наука и Технологии» Поделиться:

Обзор Lunnen Ground 16 B2: герой офисных будней от «Яндекса» Компания «Яндекс» выпустила собственные ноутбуки. Недорогие, но, судя по характеристикам, ...

В редактор офисных документов «МойОфис Документы» встроили нейросеть GigaChat В мобильном приложении «МойОфис Документы» на Android, iOS и «Авроре» стала доступна интег ...

Разработчик анонсировал нейросеть для ранней диагностики Альцгеймера и деменции Она будет выявлять дегенеративные изменения головного мозга задолго до начала клинических ...

Медведев раскритиковал нейросеть «Яндекса» за уход от ответов Зампред Совбеза РФ Дмитрий Медведев раскритиковал искусственный интеллект (ИИ) YandexGPT з ...