ВТБ запускает новую модель обслуживания клиентов малого бизнеса

Об этом в рамках ПМЭФ-2024 на сессии "Время новых подходов к СМБ" сообщил член правления ВТБ Руслан Еременко. Уже сегодня за каждым клиентом среднего и малого бизнеса закреплен персональный менеджер, который готов оказать комплексную поддержку бизнеса, подобрать индивидуальные условия по продуктам и помогать с оформлением услуг и любыми другими вопросами. Завершить внедрение новой модели обслуживания во всех регионах своего присутствия ВТБ планирует в ближайшие месяцы. В ходе дискуссии Руслан Еременко отметил, что наличие персонального обслуживания – важный фактор для роста клиентской удовлетворенности банковским сервисом. По данным ВТБ, такая модель обслуживания позволяет повысить этот показатель более чем на треть. Число клиентов среднего и малого бизнеса в банке превышает 1,3 млн. "В рамках трехлетней стратегии развития ВТБ планирует увеличить клиентскую базу СМБ в 1,5 раза. Мы делаем ставку на персональное обслуживание и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса сегодня важны не столько отдельные банковские продукты, сколько профессиональная экспертиза и рекомендация лучшего решения для его задач. Наряду с широкой региональной сетью отделений по обслуживанию юрлиц и предпринимателей это станет нашим рыночным преимуществом и позволит нам вывести отношения с клиентами СМБ на новый уровень, закрепить статус ВТБ как основного банка для их наибольшего числа", – прокомментировал Руслан Еременко. ВТБ предоставляет комплексное обслуживание б...

21:05, 06.06.2024

Источник: tolknews.ru

Рубрика: «Главные новости» Поделиться:

Сбер предложит льготные программы для клиентов малого и среднего бизнеса на Донбассе Предпринимателям на новых территориях будут доступны льготные программы, реализуемые госуд ...

Новости малого бизнеса: Список кандидатов на выборах губернатора Санкт-Петербурга пополнился представителем малого бизнеса "Новости малого бизнеса": Список кандидатов на выборах губернатора Санкт-Петербурга пополнился представителем малого бизнеса «Мы идем вперед, чтобы эффективно решать задачи – честно и по делу», – обратился Алексей К ...

Новости малого бизнеса: За шесть месяцев Россети Ленэнерго подключили 2 249 объектов малого бизнеса в Петербурге «Новости малого бизнеса»: За шесть месяцев «Россети Ленэнерго» подключили 2 249 объектов малого бизнеса в Петербурге И 339 предприятий в Ленинградской области, пишут «Новости малого бизнеса». В I полугодии 2 ...

Новости малого бизнеса: В Петербурге более 643 тысяч жителей ищут новую работу «Новости малого бизнеса»: В Петербурге более 643 тысяч жителей ищут новую работу Чаще других это хотят сделать специалисты в сфере спортклубов и медицины. Петербуржцы за п ...